Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen über Payoneer Checkout, wodurch Sie mit allen gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) bezahlen können. Bitte beachten Sie, dass PayPal vorübergehend nicht verfügbar ist.

Was wird auf meinem Kreditkartenauszug erscheinen?

Auf Ihrem Auszug wird ein allgemeiner Firmenname angezeigt – nicht „Private Bliss“ oder ein Verweis auf Intimprodukte – um Ihre Privatsphäre vollständig zu schützen.

Wird mein Paket diskret versendet?

Ja. Alle Bestellungen werden in schlichter, neutraler Verpackung ohne Markennamen oder Produktbeschreibung auf der Außenseite versendet. Ihre Privatsphäre hat für uns Priorität.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden aus China über zuverlässige internationale Spediteure. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 9–14 Werktage für die meisten Ziele in den USA und Europa.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen oder Umtausche von Intimprodukten akzeptieren, es sei denn, diese kommen defekt oder beschädigt an. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems, und wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wie reinige ich mein Produkt?

Die meisten Produkte können mit warmem Wasser und milder Seife oder einem speziellen Spielzeugreiniger gereinigt werden. Überprüfen Sie immer die Produktanleitung für spezifische Pflegehinweise, insbesondere für wasserdichte vs. nicht wasserdichte Artikel.

Sind Ihre Produkte wasserdicht?

Viele unserer Produkte sind wasserabweisend oder vollständig wasserdicht – Details finden Sie auf den einzelnen Produktseiten. Wasserdichte Modelle können unter der Dusche oder in der Badewanne verwendet werden, aber vermeiden Sie es immer, nicht wasserdichte Artikel unterzutauchen.

Kann ich Gleitmittel mit meinem Produkt verwenden?

Ja! Wir empfehlen die Verwendung von wasserbasierten Gleitmitteln mit all unseren Silikonprodukten. Ölbasiertes oder silikonbasiertes Gleitmittel kann das Material beschädigen.

Werden Sie meine persönlichen Daten an Dritte weitergeben?

Nein. Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre persönlichen Daten niemals mit Dritten, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Mein Produkt funktioniert nicht richtig. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zuerst das Produkthandbuch auf Tipps zur Fehlerbehebung. Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder Videos des Problems, und wir werden es schnell beheben.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter privatebliss.official@outlook.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag).